Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 15 août 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Azoria Café.
Le site est exploité par :
Azoria Café
235 Avenue de la Moineaudière
84320 Entraigues-sur-la-Sorgue
France
SIREN : 892 252 479
N° de TVA intracommunautaire : FR60 892252479
Téléphone : 06 68 86 12 27
E-mail : contact@azoriacafe.com
Les présentes CGV définissent les droits et obligations d'Azoria Café et de toute personne agissant en qualité de consommateur effectuant un achat sur la boutique en ligne.
Toute commande implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur la boutique en ligne Azoria Café.
Elles définissent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et, lorsqu'il est applicable, d'exercice du droit de rétractation.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
3. Produits
Azoria Café présente les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sur leurs pages respectives.
Le client est invité à consulter ces informations avant toute commande.
Les photographies et représentations des produits sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment en raison du rendu des écrans ou de modifications ne portant pas sur les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire.
Azoria Café se réserve le droit de faire évoluer son catalogue et ses collections à tout moment.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Azoria Café se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché et accepté par le client lors de la validation de sa commande, sous réserve de la correction d'une éventuelle erreur manifeste dans les conditions autorisées par la réglementation.
Le montant total à payer est présenté au client avant la validation définitive de sa commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier son contenu, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
Le client doit fournir les informations nécessaires au traitement, à la facturation et, lorsqu'elle est nécessaire, à la livraison de sa commande.
Avant la validation définitive, le client est invité à prendre connaissance et à accepter les présentes CGV.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Après validation, une confirmation de commande est adressée au client à l'adresse électronique renseignée lors de son achat.
Azoria Café se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d'incident de paiement, de fraude avérée ou suspectée ou dans les autres situations autorisées par la réglementation.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
Les paiements sont réalisés au moyen des solutions sécurisées proposées sur la boutique.
Azoria Café ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement ou d'incident lors de la transaction.
7. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes correspondant aux produits indisponibles seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
8. Livraison
Les produits physiques sont livrés aux destinations proposées par la boutique et à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.
Le client doit vérifier l'exactitude des informations de livraison communiquées.
Les frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Les commandes sont généralement préparées pour expédition sous 24 à 72 heures ouvrées, hors circonstances particulières.
Ce délai correspond à la préparation de la commande et ne doit pas être confondu avec le délai d'acheminement du transporteur.
Les informations complémentaires relatives aux modalités de livraison sont disponibles sur la page Politique d'expédition du site.
9. Réception et transfert des risques
Lorsque la livraison est effectuée par un transporteur proposé par Azoria Café, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, sous réserve des dispositions légales applicables.
Le client est invité à vérifier l'état de sa commande lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, manquant, défectueux ou non conforme, il est recommandé de contacter rapidement Azoria Café :
contact@azoriacafe.com
Le client est invité à indiquer son numéro de commande et, lorsque cela est possible, à joindre des photographies permettant de constater le problème.
Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du consommateur.
10. Droit de rétractation
Lorsqu'il est applicable, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le consommateur peut notifier sa décision à :
contact@azoriacafe.com
ou utiliser le formulaire type figurant dans la Politique de retours et de remboursements du site.
Après notification de sa décision de se rétracter, le consommateur dispose du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.
Les modalités complètes de retour sont détaillées dans la Politique de retours et de remboursements.
11. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour certaines catégories de biens et services prévues par la loi.
Cela peut notamment concerner :
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- certains biens descellés après leur livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- certains contenus numériques fournis sans support matériel lorsque les conditions légales de perte du droit de rétractation sont réunies.
La seule nature alimentaire d'un produit ne signifie pas automatiquement que celui-ci est exclu du droit de rétractation.
12. Frais de retour et remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf disposition légale contraire ou indication contraire d'Azoria Café.
Lorsque la rétractation est valablement exercée, Azoria Café rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison standard initialement facturés lorsque la loi l'exige.
Le supplément correspondant au choix exprès d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé n'est pas remboursé lorsque la réglementation le permet.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen n'occasionnant pas de frais supplémentaires.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retours et de remboursements.
13. Contenus numériques et e-books
Azoria Café peut commercialiser des contenus numériques sans support matériel, notamment des e-books.
Lorsque le client demande ou accepte que la fourniture d'un contenu numérique commence avant l'expiration du délai de rétractation, les dispositions spécifiques prévues par la réglementation applicable aux contenus numériques s'appliquent.
La perte du droit de rétractation ne peut intervenir que lorsque les conditions légales sont réunies, notamment lorsque le consommateur a donné son accord préalable exprès au commencement de l'exécution et reconnu, dans les conditions prévues par la loi, la perte de son droit de rétractation.
Les contenus numériques commercialisés par Azoria Café sont destinés à un usage personnel, sauf indication contraire.
Ils ne peuvent être reproduits, distribués, revendus ou exploités en violation des droits de propriété intellectuelle applicables.
14. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux produits achetés, indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Cela comprend notamment, lorsque les conditions légales sont réunies :
- la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
- la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation.
Pour toute demande :
contact@azoriacafe.com
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de limiter les droits impératifs reconnus au consommateur par la réglementation applicable.
15. Responsabilité
Azoria Café est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée pour un dommage résultant d'une utilisation du produit contraire à sa destination ou aux recommandations éventuellement fournies, sous réserve des dispositions légales impératives.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l'être.
16. Force majeure
Azoria Café ne pourra être tenu responsable d'un manquement ou d'un retard résultant d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont notamment utilisées pour assurer le traitement des achats, paiements, livraisons et demandes clients ainsi que pour respecter les obligations légales applicables.
Pour davantage d'informations sur les traitements réalisés et les droits dont dispose le client, celui-ci est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
18. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site Azoria Café, notamment les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logos, éléments de marque, contenus éditoriaux et contenus numériques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu'ils peuvent bénéficier d'une telle protection.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation non autorisée peut constituer une atteinte aux droits correspondants.
19. Service client
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :
Azoria Café
235 Avenue de la Moineaudière
84320 Entraigues-sur-la-Sorgue
France
Téléphone : 06 68 86 12 27
E-mail : contact@azoriacafe.com
20. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Azoria Café, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Azoria Café et sous réserve que les conditions de recours à la médiation soient réunies.
21. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur résidant dans un autre État des dispositions impératives protectrices dont il pourrait bénéficier en vertu de la réglementation applicable.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Azoria Café afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve la possibilité d'exercer les recours dont il dispose auprès des juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
22. Modification des CGV
Azoria Café se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.